Lizette Sierra Law Firm, P.A. - Política de Cumplimiento
1. Introducción En Lizette Sierra Law Firm, P.A., estamos comprometidos a brindar servicios legales completos y personalizados en el ámbito de la ley de inmigración. Nuestra Política de Cumplimiento describe los estándares y procedimientos que seguimos para garantizar que todos los clientes reciban la más alta calidad de servicio y que sus necesidades legales se satisfagan de manera oportuna y eficiente.
2. Alcance de los Servicios Nuestra firma se especializa en diversas áreas del derecho de inmigración, incluyendo pero no limitado a:
- Inmigración basada en la familia
- Inmigración basada en el empleo
- Defensa contra la deportación
- Ley de asilo y refugiados
- Naturalización y ciudadanía
- Solicitudes y renovaciones de visas
- Asesoramiento y representación legal
3. Proceso de Incorporación del Cliente
- Consulta Inicial: Cada cliente comienza con una consulta en profundidad en la que evaluamos sus necesidades, discutimos estrategias potenciales y delineamos el proceso legal. La tarifa de consulta solo es reembolsable si la persona cancela la cita con al menos 48 horas de antelación a la cita programada.
- Acuerdo de Contratación: Después de la consulta, los clientes reciben un acuerdo de contratación formal que detalla el alcance del trabajo, las tarifas y las expectativas de tiempo.
- Recopilación de Documentos: Se proporciona a los clientes una lista de verificación de los documentos requeridos y se les asiste en la recolección y envío de estos documentos de manera oportuna.
4. Comunicación
- Actualizaciones Continuas: Los clientes recibirán actualizaciones regulares sobre el estado de su caso. Esto incluye desarrollos significativos, plazos próximos y cualquier acción que se requiera de su parte.
- Accesibilidad: Nuestros abogados y personal de apoyo están disponibles para consultas de los clientes durante el horario laboral. Nos esforzamos por responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas dentro de las 24 horas.
5. Gestión de Casos
- Adherencia a los Plazos: Estamos comprometidos a cumplir con todos los plazos y fechas límite legales. Los clientes son informados con suficiente antelación de cualquier fecha crítica o presentación requerida.
- Aseguramiento de Calidad: Todos los documentos legales y presentaciones son revisados minuciosamente por nuestros abogados para garantizar precisión y completitud antes de ser presentados.
6. Confidencialidad
- Seguridad de los Datos: Tomamos la confidencialidad de los clientes muy en serio. Toda la información del cliente se almacena y maneja de manera segura, cumpliendo con los estándares legales y éticos.
- Política de Privacidad: Nuestra firma sigue una estricta política de privacidad para proteger los datos de los clientes contra el acceso no autorizado.
7. Satisfacción del Cliente
- Mecanismo de Retroalimentación: Alentamos a los clientes a proporcionar comentarios sobre nuestros servicios. Se envían encuestas de satisfacción al cliente al concluir cada caso, y cualquier inquietud se aborda de manera oportuna.
- Resolución de Problemas: En caso de insatisfacción, se anima a los clientes a contactar directamente con nuestra oficina. Estamos comprometidos a resolver los problemas de manera justa y oportuna.
8. Pago y Facturación
- Facturación Transparente: Nuestras prácticas de facturación son transparentes, sin tarifas ocultas. Los clientes reciben facturas detalladas que describen los servicios prestados y los costos asociados.
- Planes de Pago: Pueden estar disponibles planes de pago flexibles para los clientes que los requieran. Estos arreglos se documentarán claramente en el acuerdo de contratación.
9. Cierre de Casos
- Revisión Final: Antes de cerrar un caso, se realiza una revisión final para asegurarse de que todos los aspectos hayan sido abordados, y se proporciona a los clientes un resumen de los resultados.
- Retención de Documentos: Conservamos copias de todos los documentos relacionados con el caso durante el período requerido por la ley, asegurando que los clientes puedan acceder a sus registros si es necesario.
10. Cumplimiento y Ética
- Cumplimiento Legal: Nuestra práctica se adhiere estrictamente a todas las leyes locales, estatales y federales que rigen la inmigración y la práctica legal.
- Estándares Éticos: Mantenemos los más altos estándares éticos en todos nuestros tratos, garantizando honestidad, integridad y profesionalismo en cada caso que manejamos.
11. Modificaciones a la Política Lizette Sierra Law Firm, P.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Cumplimiento según sea necesario. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio significativo que pueda afectar su caso o nuestros servicios.
12. Información de Contacto Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con esta Política de Cumplimiento, por favor contáctenos en:
Lizette M. Sierra, P.A.
1695 NW 110th Ave., Ste. 209
Miami, Florida 33172
Tel: (305) 860-9333
www.LSierraLaw.com